 12月1日，为期两天的东航2017年战略解码会拉开帷幕。东航的大咖们齐聚一堂，共同谋划新的一年行动路径，剑指更高更新的发展目标，解开通向国际化东航、互联网东航的“密码”。
今年的战略解码与先前有所不同，更加聚焦核心指标，更加注重战略执行。为的是，让绩效更有效；为的是，让行动路径更清晰。现在，让我们一起来瞧瞧新出炉的“五场硬仗”
硬仗一：党建
继续推进全面从严治党 不断加强“三长”队伍建设
五大管理主张：
责任体系建设
制度体系建设
监督体系建设
评价体系建设
“三长”队伍建设
同时确定了具体的19项工作
成功时的样子
1.“两个责任”落实更加到位；
2.党内政治生活更加严格；
3.“三长”作用发挥更加明显；
4.党建基础管理更加规范；
5.党建创新实践更加有效。
硬仗二：安全
强系统、提能力、补短板 全面加强安全管控
 五大管理主张
加强安全体系建设，提高风险防范能力
坚持安全文化引领，打造优秀运行队伍
关注事件背后隐患，聚焦重点问题解决
严格培训考核，落实运行标准
严格飞行训练标准，解决人员技能问题
成功时的样子
1.安全管理体系进一步完善，安全预先管理能力进一步提升；
2.各级管理干部管理安全的积极性、主动性显著提高；
3.队伍安全意识、规章意识和责任意识明显提升，综合素养显著提高；
4.加强运行过程管控，严格运行标准、提升运行执行力；
5.专业人员业务技能更加扎实，应急处置能力得到加强；
6.违章违规事件显著减少，完成年度各项安全目标。
硬仗三：服务
打造数字化出行 交付高品质服务
两大管理主张
打造数字化出行
推进高品质交付
成功时的样子
1.服务综合评价在三大航中领先；
2.多触点自助服务上线，自助值机率结构性提升；
3.在线上渠道显著提升服务便捷性和一致性；
4.形成空中旗舰服务整体设计方案与公司自营贵宾室整体方案；
5.机上餐饮旅客体验显著提升；
6.计划性航班变动显著减少；
7.不正常航班旅客满意度显著提升。
硬仗四：运行
狠抓航班运行规范 确保精准高效运行
三大管理主张
狠抓运行规范，确保规范运行
理顺运行关系，确保精准运行
提升运行正常，确保高效运行
成功时的样子
1.切实提高72小时公司内因可控航班完航率；
2.理顺运控中心与公司各大生产单位的运行业务关系；
3.逐步提高公司航班正常率。
 硬仗五：信息
发挥IT引领作用 创建数字化东航
 两大管理主张
以提升客户体验为中心，打造数字化的旅客出行体验；
以数字化驱动企业发展，提升东航运营的智能化水平。
成功时的样子
1.用户体验达到行业前列；
2.劳动生产率显著提升；
3.运行效率明显提高；
4.安全管理形成闭环；
5.迈入世界一流航空公司信息化水平。
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